Refund and Returns Policy

退費機制：因個人因素取消或延期

「30天前免抽籤行程」

1.出發前第31日以前取消者，收取行政費用200元+20元匯款手續費
2.出發前第15日至30日以內取消者，退總費用50%+20元匯款手續費
3.出發前第7日至14日以內取消者，將扣除應支出費用及行政費用後，退總費用40%+20元匯款手續費
4.出發前第4日至6日以內取消者，將扣除應支出費用及行政費用後，退總費用20%+20元匯款手續費
5.出發前3日內，恕無法退還任何費用

「30天前抽籤行程」

1.出發前第31日以前取消者，收取行政費用200元+20元匯款手續費
2.出發前第15日至30日以內取消者，將扣除應支出費用及行政費用後，退總費用50%+20元匯款手續費
3.出發前第7日至14日以內取消者，將扣除應支出費用及行政費用後，退總費用40%+20元匯款手續費
4.出發前第4日至6日以內取消者，將扣除應支出費用及行政費用後，退總費用20%+20元匯款手續費
5.出發前3日內，恕無法退還任何費用

「60天前抽籤行程」

1.出發前第61日以前取消者，收取行政費用200元+20元匯款手續費
2.出發前第31日至60日以內取消者，退總費用50%+20元匯款手續費
3.出發前第15日至30日以內取消者，退總費用50%+20元匯款手續費
4.出發前第7日至14日以內取消者，將扣除應支出費用及行政費用後，退總費用40%+20元匯款手續費
5.出發前第4日至6日以內取消者，將扣除應支出費用及行政費用後，退總費用20%+20元匯款手續費
6.出發前3日內，恕無法退還任何費用

退款作業時間約需7-14個工作天，倘有不便之處，敬請見諒。
因【人數不足以出團】【由我方取消出團】可選擇全額保留並擇期或更改行程。

如需「取消行程退款」
【人數不足以出團】【由我方取消出團】可全額退費，但需扣除20元匯款手續費。
【未中籤(未中山屋、營位、名額而要求退款)】可退回訂金，但須扣除100元行政手續費+20元匯款手續費/人
【屢次(2次以上)抽籤未中要求退款】可退回訂金，但須扣除200元行政手續費+20元匯款手續費/人

行政費用：行政人員處理出團前後相關繁雜事宜之行政費用為$200/人(含溝通接洽、收繳資料、山屋營地申請、代訂交通、派遣領隊、派遣揹工等)

應支出費用：依該管理單位規定不可退費之項目（領隊薪資、山屋、營地、保險費、代訂住宿費、代訂交通、代訂協作及食材費用等，若已報名且付款成功之散客，因領隊及交通費用不因人數減少而減少，取消者仍須負擔領隊及交通之費用）。